Вопрос-ответ
Часто задаваемые вопросы
Если ответа на ваш вопрос нет в списке — отправьте его через форму, ответим в течение рабочего дня.
01 Заказ и КП
Сколько времени занимает подготовка коммерческого предложения?
Расчёт по стандартной заявке готовим за один рабочий день. По крупным спецификациям и проектной документации — до 2–3 рабочих дней. В экстренных случаях возможна реакция день в день.
Можно ли запросить расчёт по смете или проектной документации?
Да, отдельная форма «Запросить расчёт по смете» — приложите проектную документацию или ссылку на ТЗ. Менеджер вернётся со сводным КП по всей спецификации.
Работаете с тендерами и площадками госзакупок?
Да, работаем по правилам государственных закупок — 44-ФЗ, 223-ФЗ, 275-ФЗ и ПП-615. Готовы участвовать в тендерах на федеральных торговых площадках. Паспорт компании и подтверждающие документы высылаем по запросу.
02 Оплата и документы
Какие способы оплаты принимаете?
Только безналичный расчёт по счёту на расчётный счёт компании. Отгрузка — после поступления денежных средств. С наличными не работаем.
Какие документы предоставляете?
Полный пакет: УПД, договор, счёт, паспорта качества, сертификаты соответствия. Документооборот ведём через ЭДО, сканы — по электронной почте.
03 Доставка и хранение
Как организована доставка?
Доставляем по всей России через партнёрские транспортные компании. По Москве и области — день в день при наличии материала, в регионах — по согласованному графику. Есть опыт мультимодальных перевозок: авто, ж/д, авиа, контейнеры, речной транспорт.
Сколько стоит хранение материала на вашем складе?
До 20 дней с момента готовности заказа к отгрузке — бесплатно. Если требуется длительное хранение, обсуждаем индивидуальные условия с менеджером при оформлении заказа.
Можно ли вернуть неиспользованный материал?
Да, для строительных компаний действует выкуп неиспользованного материала, если упаковка не нарушена. Стандартная гарантия и возврат для физлиц — в соответствии с законодательством РФ.
04 Качество и испытания
Как проверяете качество поставляемого материала?
Каждая партия сопровождается паспортом качества и сертификатом соответствия от производителя. По запросу организуем входной контроль и испытания через партнёрский испытательный полигон.
Что входит в испытания на партнёрском полигоне?
Прочность на разрыв и изгиб, устойчивость к коррозии, износостойкость, поведение под динамическими нагрузками. Все этапы — с фото- и видеофиксацией. К заключению прилагаем рекомендации по применению.
Не нашли ответа?
Задайте свой вопрос — менеджер ответит в течение рабочего дня.